Choisir des indicateurs qui correspondent à une étape réelle du parcours.
01Distinguer les étapes
Pour un outil de diagnostic, séparez l’analyse démarrée, l’analyse terminée, l’échec et la demande de rapport acceptée. Pour un formulaire, un clic sur Envoyer ne prouve pas que le serveur a accepté la demande.
02Vérifier le suivi de bout en bout
Contrôlez le comportement du site, puis la réception des événements dans votre outil analytique. Un événement présent dans le code ne prouve pas sa réception dans GA4. Vérifiez aussi les doublons et évitez d’envoyer les adresses courriel dans les événements.
03Relier les chiffres à la qualité des contacts
Une demande de rapport n’est pas nécessairement une demande de soumission. Comparez les périodes, les canaux et les pages, puis ajoutez votre retour commercial : besoin réel, territoire desservi et suite donnée. Sur de petits volumes, regardez les nombres autant que les pourcentages.